Regulamin serwisu Senne Rewolucje oraz sprzedaży usług i treści cyfrowych

Obowiązujący od: 22 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Senne Rewolucje, dostępnego pod adresem www.sennerewolucje.pl, a także zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących usług konsultacyjnych, treści cyfrowych, usług cyfrowych, webinarów, kursów, newslettera oraz innych świadczeń oferowanych pod marką Senne Rewolucje.
  2. Sprzedawcą i Usługodawcą jest:
    Tetiana Gasiulewicz,
    prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Senne Rewolucje,
    adres: udostępniany na żądanie pod adresem e-mail hello@sennerewolucje.pl,
    adres e-mail: hello@sennerewolucje.pl.
  3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Brak wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej nie ogranicza praw przysługujących Klientom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  5. Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem umowy.
  6. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu lub platformy sprzedażowej wykorzystywanej przez Sprzedawcę, w szczególności Naffy.
  7. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca lub Usługodawca — Tatiana Gasiulewicz, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Senne Rewolucje.
  2. Serwis — strona internetowa www.sennerewolucje.pl wraz z powiązanymi podstronami.
  3. Klient — osoba zawierająca ze Sprzedawcą umowę dotyczącą Usługi, Produktu Cyfrowego lub innego świadczenia.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Oferta — aktualny opis konkretnej Usługi, Pakietu, Produktu Cyfrowego, Kursu, Webinaru lub innego świadczenia, obejmujący w szczególności jego zakres, cenę, sposób realizacji oraz — jeżeli ma zastosowanie — czas trwania lub okres dostępu.
  6. Konsultacja — odpłatna usługa edukacyjno-konsultacyjna świadczona przez Sprzedawcę indywidualnie na rzecz Klienta, dotycząca w szczególności snu dziecka, rytmu dnia, warunków wspierających sen, organizacji dnia oraz — w zakresie posiadanych przez Sprzedawcę kwalifikacji — zagadnień związanych z żywieniem dziecka.
  7. Pakiet — Usługa składająca się z więcej niż jednego świadczenia, np. analizy Kwestionariusza, konsultacji, materiału podsumowującego oraz określonego czasowo wsparcia po konsultacji.
  8. Kwestionariusz — formularz przekazywany Klientowi przed konsultacją, którego celem jest zebranie informacji potrzebnych do przygotowania i przeprowadzenia Usługi.
  9. Produkt Cyfrowy lub Treść Cyfrowa — treść dostarczana w formie cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie audio, nagranie webinaru, materiał edukacyjny, nagranie wideo, zestaw materiałów lub inne treści udostępniane elektronicznie.
  10. Kurs — uporządkowany zbiór Treści Cyfrowych udostępniany Klientowi, w szczególności za pośrednictwem platformy internetowej.
  11. Webinar na żywo — usługa edukacyjna realizowana za pośrednictwem Internetu w określonym terminie.
  12. Nagranie Webinaru — Treść Cyfrowa stanowiąca zapis przeprowadzonego Webinaru, o ile zgodnie z Ofertą jest ona udostępniana Klientowi.
  13. Newsletter — bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail treści edukacyjnych, informacji o nowych materiałach, usługach, wydarzeniach lub ofertach Senne Rewolucje.
  14. Darmowy Materiał — Treść Cyfrowa udostępniana bez opłaty pieniężnej, w szczególności e-book, checklista lub poradnik, której otrzymanie może być powiązane z zapisem na Newsletter.
  15. Naffy — zewnętrzna platforma elektroniczna wykorzystywana przez Sprzedawcę m.in. do prezentowania Ofert, dokonywania zakupów, realizacji płatności, rezerwacji terminów oraz dostarczania Treści Cyfrowych lub Kursów.

§3. Charakter działalności Senne Rewolucje

  1. Senne Rewolucje prowadzi działalność edukacyjną i konsultacyjną skierowaną przede wszystkim do rodziców i opiekunów dzieci.
  2. Celem Usług jest przekazywanie rodzicom i opiekunom wiedzy pozwalającej lepiej rozumieć biologiczne i środowiskowe uwarunkowania snu dziecka oraz identyfikować czynniki, które mogą utrudniać sen, wypoczynek lub organizację rytmu dnia.
  3. Sprzedawca nie uczy dzieci spać i nie gwarantuje uzyskania konkretnego sposobu zasypiania, długości snu, określonej liczby pobudek ani przesypiania przez dziecko całej nocy.
  4. Usługi opierają się na edukacji rodzica, analizie przekazanych przez niego informacji oraz przedstawieniu możliwych rozwiązań i wskazówek.
  5. Ostateczne decyzje dotyczące sposobu opieki nad dzieckiem oraz zakresu zastosowania otrzymanych informacji podejmuje rodzic lub opiekun prawny.
  6. Sprzedawca może propagować podejście do snu dziecka oparte na szacunku dla jego potrzeb i emocji, w tym podejście niewykorzystujące pozostawiania dziecka samodzielnie do wypłakania.

§4. Charakter edukacyjny Usług i granice kompetencji

  1. Usługi, Produkty Cyfrowe, Kursy, Webinary, treści publikowane na Blogu oraz pozostałe materiały Senne Rewolucje mają charakter edukacyjny i informacyjny.
  2. Sprzedawca nie jest lekarzem i nie świadczy w ramach Senne Rewolucje usług medycznych ani działalności leczniczej.
  3. Informacje przekazywane w ramach Usług nie stanowią:
    1. diagnozy medycznej,
    2. świadczenia zdrowotnego,
    3. leczenia,
    4. porady lekarskiej,
    5. ordynowania lub zmiany leków,
    6. zastępstwa konsultacji z pediatrą, lekarzem rodzinnym, lekarzem specjalistą ani innym odpowiednio wykwalifikowanym profesjonalistą ochrony zdrowia.
  4. Informacje dotyczące żywienia przekazywane są wyłącznie w zakresie posiadanej przez Sprzedawcę wiedzy i kwalifikacji i mają charakter edukacyjny.
  5. Sprzedawca nie diagnozuje chorób, alergii, zaburzeń karmienia, zaburzeń wzrastania, refluksu, bezdechu sennego ani innych problemów zdrowotnych.
  6. Jeżeli informacje przekazane przez Klienta mogą wskazywać, że przyczyna trudności dziecka może mieć podłoże zdrowotne lub wymagać oceny specjalisty medycznego, Sprzedawca może zasugerować konsultację z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą przed kontynuowaniem lub wdrażaniem określonych zmian.
  7. Sprzedawca może odmówić zaproponowania określonego rozwiązania, jeżeli uzna, że jego zastosowanie bez wcześniejszej konsultacji medycznej mogłoby być nieodpowiednie lub potencjalnie niebezpieczne.
  8. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w takim zakresie, w jakim nie może ona zostać ograniczona lub wyłączona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Informacje przekazywane przez Klienta

  1. Indywidualna Konsultacja wymaga współpracy Klienta oraz przekazania informacji pozwalających Sprzedawcy zrozumieć sytuację dziecka i rodziny.
  2. W zależności od rodzaju Usługi informacje mogą obejmować w szczególności:
    1. wiek i etap rozwojowy dziecka,
    2. organizację rytmu dnia,
    3. drzemki i sen nocny,
    4. sposób zasypiania,
    5. pobudki nocne,
    6. sposób karmienia i żywienia,
    7. środowisko snu,
    8. zwyczaje i funkcjonowanie rodziny,
    9. informacje dotyczące zdrowia lub rozwoju, jeżeli są istotne dla bezpiecznego i odpowiedzialnego przeprowadzenia konsultacji.
  3. Klient zobowiązuje się przekazywać informacje zgodne z jego najlepszą wiedzą, kompletne i prawdziwe oraz informować Sprzedawcę o istotnych zmianach, które nastąpiły po wypełnieniu Kwestionariusza.
  4. Sprzedawca opiera analizę indywidualnej sytuacji na informacjach otrzymanych od Klienta i nie ma obowiązku samodzielnego weryfikowania dokumentacji medycznej ani diagnozowania stanu zdrowia dziecka.
  5. Nieprzekazanie istotnych informacji, przekazanie informacji nieprawdziwych lub nieaktualnych może wpłynąć na możliwość prawidłowego wykonania Usługi oraz przydatność przedstawionych wskazówek.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za skutki, które wynikają wyłącznie z zatajenia przez Klienta istotnych informacji, przekazania informacji nieprawdziwych albo zastosowania wskazówek w okolicznościach innych niż przedstawione Sprzedawcy.
  7. Jeżeli wykonanie indywidualnej Usługi wymaga przetwarzania danych dotyczących zdrowia dziecka lub innych szczególnych kategorii danych osobowych, będą one przetwarzane wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej zgodnie z Polityką Prywatności.
  8. Akceptacja Regulaminu ani samo dokonanie płatności nie zastępują odrębnej wyraźnej zgody na przetwarzanie danych szczególnych kategorii, jeżeli zgoda taka jest wymagana.
  9. Klient przekazujący Sprzedawcy dane dziecka oświadcza, że jest uprawniony do przekazania tych danych i działania w sprawach dziecka jako jego rodzic, przedstawiciel ustawowy lub opiekun prawny.

§6. Współpraca Klienta i rezultaty konsultacji

  1. Celem Usługi jest przekazanie Klientowi indywidualnie dobranej wiedzy, możliwych rozwiązań i wskazówek.
  2. Sprzedawca wykonuje Usługę z należytą starannością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu.
  3. Sen dziecka jest procesem biologicznym zależnym od wielu indywidualnych czynników, m.in. wieku, temperamentu, rozwoju, stanu zdrowia, warunków środowiskowych, żywienia, sposobu funkcjonowania rodziny oraz przebiegu wdrażania zmian.
  4. Rezultaty mogą różnić się pomiędzy rodzinami, nawet jeżeli rodzice otrzymują podobne wskazówki.
  5. Dla uzyskania miarodajnych rezultatów istotne może być regularne i możliwie konsekwentne stosowanie wybranych przez rodzica rekomendacji przez odpowiednio długi czas.
  6. Brak wdrożenia rekomendacji, ich selektywne wdrażanie, częsta zmiana sposobu postępowania albo zastosowanie ich w sposób odmienny od omawianego może wpływać na rezultaty.
  7. Brak oczekiwanego przez Klienta efektu nie oznacza sam w sobie niewykonania albo nienależytego wykonania Usługi, jeżeli Sprzedawca zrealizował zakres Usługi opisany w Ofercie i dochował należytej staranności.
  8. Klient nie ma obowiązku zastosowania wszystkich proponowanych rozwiązań. Decyzja o wdrożeniu konkretnej zmiany należy do Klienta.
  9. Klient powinien zaprzestać stosowania danej wskazówki i skonsultować się z odpowiednim specjalistą, jeżeli pojawią się niepokojące objawy dotyczące zdrowia, oddychania, karmienia, rozwoju lub bezpieczeństwa dziecka.
  10. Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi, jeżeli:
    1. problem pozostaje poza zakresem kompetencji Konsultantki;
    2. stan dziecka wskazuje na konieczność wcześniejszej konsultacji medycznej;
    3. Klient oczekuje diagnozy, leczenia lub świadczenia zdrowotnego;
    4. zachowanie Klienta jest agresywne, bezprawne lub zagraża bezpieczeństwu;
    5. wykonanie Usługi byłoby sprzeczne z prawem lub zasadami bezpieczeństwa.
  11. W przypadku odmowy przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Klient otrzyma zwrot zapłaconej ceny za niewykonaną Usługę, chyba że istnieje inna zgodna z prawem podstawa rozliczenia.

§7. Oferta konsultacji i Pakietów

  1. Sprzedawca może oferować różne rodzaje Konsultacji oraz Pakietów.
  2. Aktualny:
    1. zakres Usługi,
    2. cena,
    3. czas konsultacji,
    4. liczba spotkań,
    5. zakres analizy,
    6. okres i sposób wsparcia po konsultacji,
    7. forma materiałów dodatkowych,
    8. ewentualny okres ważności Pakietu

    są każdorazowo określone w Ofercie dostępnej przed zakupem.

  3. Sprzedawca może w przyszłości:
    1. wprowadzać nowe Pakiety,
    2. usuwać dotychczasowe Pakiety,
    3. zmieniać zakres Pakietów,
    4. zmieniać ceny,
    5. zmieniać czas lub formę udzielanego wsparcia.
  4. Zmiany, o których mowa powyżej, dotyczą wyłącznie zakupów dokonywanych po ich wprowadzeniu i nie zmieniają warunków umów zawartych wcześniej.
  5. Dla Klienta wiążący jest zakres Pakietu i cena przedstawione w chwili składania zamówienia.

§8. Zawarcie umowy i płatności

  1. Płatne Usługi i Produkty oferowane przez Senne Rewolucje są co do zasady kupowane online.
  2. Sprzedaż może być prowadzona za pośrednictwem platformy Naffy.
  3. Naffy udostępnia rozwiązanie techniczne służące do dokonania zakupu, rezerwacji lub otrzymania Produktu i nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, chyba że z aktualnych warunków platformy wynika inaczej.
  4. Płatności elektroniczne są realizowane przy wykorzystaniu operatora płatności obsługiwanego przez Naffy, w szczególności Stripe.
  5. Dostępne metody płatności są wskazane Klientowi podczas dokonywania zakupu.
  6. Umowa dotycząca konkretnej Usługi lub Produktu zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  7. Na podany przez Klienta adres e-mail przesyłane jest potwierdzenie zakupu lub informacja umożliwiająca skorzystanie z zakupionego świadczenia.
  8. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail.
  9. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości spowodowany podaniem przez Klienta błędnego adresu e-mail, z zastrzeżeniem obowiązku udzielenia Klientowi pomocy po zgłoszeniu problemu.
  10. Ceny prezentowane Klientowi są cenami końcowymi należnymi od Klienta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z przepisami prawa.
  11. Sprzedawca może prowadzić promocje i okresowo zmieniać ceny. Jeżeli przepisy wymagają podawania informacji o najniższej cenie obowiązującej przed obniżką, informacja taka jest prezentowana wraz z komunikatem o obniżce.
  12. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o wystawienie rachunku lub faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9. Realizacja konsultacji online

  1. Konsultacje online mogą odbywać się za pośrednictwem wybranego i uzgodnionego kanału komunikacji, w szczególności:
    1. Zoom,
    2. Google Meet,
    3. WhatsApp,
    4. funkcjonalności audio-wideo Naffy,
    5. innego uzgodnionego narzędzia komunikacji elektronicznej.
  2. Ostateczna forma kontaktu może zostać ustalona pomiędzy Klientem a Sprzedawcą przed konsultacją.
  3. Klient powinien zapewnić:
    1. urządzenie umożliwiające przeprowadzenie rozmowy,
    2. stabilne połączenie internetowe,
    3. możliwość odbioru dźwięku, a w przypadku konsultacji wideo również obrazu,
    4. aktualne oprogramowanie wymagane do korzystania z wybranego komunikatora.
  4. W przypadku problemów technicznych strony w pierwszej kolejności podejmą próbę kontynuowania konsultacji przy użyciu alternatywnego kanału komunikacji.
  5. Jeżeli przeprowadzenie konsultacji okaże się niemożliwe z przyczyn technicznych leżących po stronie Sprzedawcy, strony ustalą nowy termin albo — jeżeli Klient nie chce zmiany terminu — Sprzedawca zwróci odpowiednią część ceny za niezrealizowane świadczenie.
  6. Jeżeli przeprowadzenie konsultacji jest niemożliwe wyłącznie z powodu problemów technicznych po stronie Klienta, mimo możliwości skorzystania z rozsądnej alternatywy, termin może zostać uznany za zarezerwowany i wykorzystany, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§10. Konsultacje domowe i stacjonarne

  1. Sprzedawca może w przyszłości wprowadzić do Oferty konsultacje realizowane:
    1. w domu Klienta,
    2. w innym uzgodnionym miejscu,
    3. stacjonarnie w miejscu wskazanym w Ofercie.
  2. Wprowadzenie konsultacji domowych nie wymaga zmiany Regulaminu, o ile zasady szczególne danej Usługi zostaną opisane w jej Ofercie.
  3. Oferta konsultacji domowej powinna wskazywać w szczególności:
    1. obszar, na którym Usługa jest dostępna,
    2. ewentualny koszt dojazdu,
    3. przybliżony czas trwania wizyty,
    4. sposób ustalenia terminu.
  4. Umowa dotycząca płatnej konsultacji domowej jest zawierana online przed wizytą. Sprzedawca co do zasady nie prowadzi sprzedaży ani nie pobiera płatności w domu Klienta.
  5. Klient powinien zapewnić warunki pozwalające na spokojne i bezpieczne przeprowadzenie konsultacji.
  6. Jeżeli warunki na miejscu uniemożliwiają bezpieczne lub rozsądne przeprowadzenie Usługi, strony mogą uzgodnić jej kontynuację w innym miejscu lub w formie online.

§11. Bezpłatne spotkania edukacyjne i działania informacyjne

  1. Sprzedawca może prowadzić bezpłatne spotkania informacyjne i edukacyjne, w szczególności:
    1. w centrach aktywności lokalnej,
    2. szkołach rodzenia,
    3. kawiarniach,
    4. placówkach współpracujących z położnymi,
    5. innych miejscach związanych z rodzicielstwem i opieką nad dziećmi.
  2. Podczas takich spotkań Sprzedawca może przekazywać ogólną wiedzę dotyczącą snu, żywienia i bezpieczeństwa dziecka oraz rozdawać materiały edukacyjne, broszury, wizytówki lub informacje o Senne Rewolucje.
  3. Udział w bezpłatnym spotkaniu informacyjnym nie jest równoznaczny z zakupem indywidualnej konsultacji.
  4. Informacje przekazywane podczas spotkań grupowych mają charakter ogólny i nie powinny być traktowane jako indywidualna ocena sytuacji konkretnego dziecka.
  5. Zakup płatnej Usługi następuje oddzielnie, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej lub platformy Naffy.
  6. Spotkania edukacyjne Senne Rewolucje są kierowane do rodziców i opiekunów. Jeżeli podczas spotkania obecne są dzieci, pozostają one przez cały czas pod opieką swojego rodzica lub opiekuna. Senne Rewolucje nie świadczy podczas takich wydarzeń usług opieki nad dziećmi.
  7. W relacji z małoletnimi kieruję się zasadą poszanowania ich godności, prywatności, bezpieczeństwa i granic. Nie stosuję wobec dzieci przemocy fizycznej ani psychicznej, zachowań zawstydzających, dyscyplinujących, poniżających ani innych zachowań naruszających ich dobro.
  8. Nie fotografuję ani nie nagrywam dzieci w celu publikacji bez odpowiedniej zgody rodzica lub opiekuna oraz wymaganej podstawy prawnej. Nie prowadzę prywatnej komunikacji z małoletnimi uczestniczącymi w wydarzeniach.
  9. Podczas wydarzeń organizowanych przez szkoły rodzenia, centra lokalne, placówki lub innych partnerów stosuję również zasady ochrony małoletnich obowiązujące u danego organizatora. Na potrzeby współpracy przedstawiam wymagane prawem dokumenty i poddaję się wymaganej przez organizatora procedurze weryfikacyjnej.

§12. Kwestionariusz i przygotowanie do konsultacji

  1. W przypadku Usług wymagających indywidualnej analizy Sprzedawca może przekazać Klientowi Kwestionariusz do wypełnienia przed konsultacją.
  2. Klient powinien przesłać Kwestionariusz oraz wymagane materiały w terminie wskazanym w Ofercie, wiadomości organizacyjnej lub instrukcji przekazanej po zakupie.
  3. Termin przekazania materiałów powinien umożliwiać Sprzedawcy zapoznanie się z nimi przed spotkaniem.
  4. Sprzedawca może poprosić Klienta o uzupełnienie informacji, jeżeli otrzymane materiały są niekompletne albo nie pozwalają odpowiedzialnie przygotować konsultacji.
  5. Brak przekazania wymaganych materiałów może ograniczyć zakres możliwej analizy.
  6. Jeżeli z powodu nieprzekazania materiałów przeprowadzenie Usługi zgodnie z jej celem nie jest możliwe, Sprzedawca może zaproponować zmianę terminu.

§13. Wsparcie po konsultacji

  1. Niektóre Pakiety mogą obejmować wsparcie udzielane po konsultacji, np. przez okres 5 dni lub inny okres określony w Ofercie.
  2. Zakres, czas trwania, forma kontaktu i ewentualne godziny udzielania odpowiedzi są każdorazowo określone w Ofercie obowiązującej w chwili zakupu.
  3. Wsparcie po konsultacji służy przede wszystkim:
    1. wyjaśnianiu otrzymanych wskazówek,
    2. omawianiu przebiegu ich wdrażania,
    3. odpowiadaniu na pytania bezpośrednio związane z zakupioną Usługą.
  4. Wsparcie nie oznacza nieograniczonej dostępności Sprzedawcy przez całą dobę.
  5. Wsparcie nie jest usługą interwencyjną ani pomocą medyczną w sytuacjach nagłych.
  6. W przypadku nagłego problemu zdrowotnego Klient powinien korzystać z odpowiednich służb medycznych lub skontaktować się z lekarzem, a nie oczekiwać pomocy za pośrednictwem kanału wsparcia Senne Rewolucje.

§14. Zmiana lub odwołanie terminu konsultacji przez Klienta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu określają dodatkowe umowne zasady rezygnacji lub zmiany terminu i nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.
  2. Klient może jednorazowo, bez dodatkowej opłaty, zmienić termin konsultacji, informując Sprzedawcę na adres hello@sennerewolucje.pl co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Nowy termin zależy od aktualnej dostępności Sprzedawcy.
  3. W razie całkowitej rezygnacji z konsultacji zgłoszonej co najmniej 24 godziny przed terminem, Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę pomniejszoną wyłącznie o wartość tej części indywidualnej Usługi, która — na wyraźne żądanie Klienta — została już wykonana przed rezygnacją, jeżeli zgodnie z prawem przysługuje za nią wynagrodzenie.
  4. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem albo niepojawienia się Klienta bez odwołania, Sprzedawca może naliczyć opłatę za późne odwołanie w wysokości 50% ceny konsultacji, uwzględniając zarezerwowanie terminu oraz ograniczoną możliwość zaoferowania go innemu Klientowi.
  5. Opłata, o której mowa powyżej, nie może prowadzić do pobrania od Konsumenta świadczenia rażąco niewspółmiernego do uzasadnionych skutków późnego odwołania.
  6. Jeżeli Sprzedawcy uda się wykorzystać zwolniony termin dla innego Klienta, okoliczność ta zostanie uwzględniona przy rozliczeniu.
  7. W szczególnych, udokumentowanych lub oczywistych sytuacjach losowych, zwłaszcza związanych z nagłą chorobą dziecka, Sprzedawca może odstąpić od pobrania opłaty za późne odwołanie i zaproponować zmianę terminu.
  8. Zasady niniejszego paragrafu nie mogą prowadzić do ograniczenia praw, których Konsument nie może się skutecznie zrzec na podstawie obowiązujących przepisów.

§15. Odwołanie konsultacji przez Sprzedawcę

  1. Jeżeli Sprzedawca z przyczyn losowych, choroby, awarii lub innych niezależnych okoliczności nie może przeprowadzić konsultacji w ustalonym terminie, niezwłocznie informuje Klienta.
  2. Klient może w takim przypadku wybrać:
    1. bezpłatne przełożenie konsultacji na inny dostępny termin albo
    2. zwrot ceny za niezrealizowaną część Usługi.
  3. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów zmiany terminu wynikającej z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

§16. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Usługi

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać m.in. na adres hello@sennerewolucje.pl.
  3. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
  4. Jeżeli Konsument po złożeniu takiego żądania odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia rzeczywiście wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie:
    1. na wyraźne i uprzednie żądanie Konsumenta oraz
    2. po poinformowaniu Konsumenta, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia,

    Konsument traci prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi zgodnie z przepisami prawa.

  6. Umowne zasady rezygnacji określone w §14 stosuje się niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia i nie mogą tego prawa ograniczać.

§17. Produkty Cyfrowe

  1. Sprzedawca może oferować w szczególności:
    1. e-booki w formacie PDF,
    2. e-booki uzupełnione nagraniami audio,
    3. pliki audio,
    4. nagrane webinary,
    5. inne materiały edukacyjne w formie cyfrowej.
  2. O ile Oferta nie wskazuje inaczej, płatne Treści Cyfrowe są udostępniane Klientowi niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności.
  3. Dostarczenie może nastąpić m.in. poprzez:
    1. wiadomość e-mail,
    2. link do pobrania,
    3. dostęp w platformie Naffy,
    4. inną platformę wskazaną w Ofercie.
  4. Klient powinien zabezpieczyć otrzymane pliki lub dane dostępowe przed dostępem osób nieuprawnionych.
  5. Jeżeli Produkt składa się z kilku plików, jego dostarczenie następuje poprzez umożliwienie dostępu do wszystkich elementów wskazanych w Ofercie.

§18. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej płatnej Treści Cyfrowej

  1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnej Treści Cyfrowej na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Konsument chce otrzymać Treść Cyfrową natychmiast po zakupie, przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie, Sprzedawca powinien uzyskać jego uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania.
  3. Przed udzieleniem zgody Konsument powinien zostać poinformowany, że rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej w określonych prawem warunkach spowoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.
  5. Jeżeli wszystkie wymagane prawem warunki zostały spełnione, Konsument po rozpoczęciu dostarczania Treści Cyfrowej traci prawo do odstąpienia od umowy.
  6. Samo postanowienie Regulaminu nie powoduje utraty prawa odstąpienia. Wymagane prawem oświadczenie Konsumenta musi zostać uzyskane w procesie zakupowym.
  7. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały prawidłowo spełnione, Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

§19. Kursy

  1. Sprzedawca może oferować Kursy zawierające w szczególności:
    1. nagrania wideo,
    2. nagrania audio,
    3. materiały PDF,
    4. ćwiczenia lub inne materiały dodatkowe,
    5. dostęp do platformy internetowej.
  2. O ile Oferta nie stanowi inaczej, dostęp do zakupionego Kursu rozpoczyna się niezwłocznie po skutecznej płatności.
  3. Standardowy okres dostępu do Kursu wynosi 6 miesięcy, chyba że w Ofercie konkretnego Kursu wskazano inny okres.
  4. Okres dostępu rozpoczyna się w dniu udostępnienia Kursu Klientowi.
  5. Po upływie okresu dostępu Sprzedawca może technicznie zablokować dostęp do platformy i materiałów dostępnych wyłącznie online.
  6. Jeżeli Kurs ma charakter Treści Cyfrowej dostarczanej niezwłocznie po zakupie, do prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio §18.
  7. Jeżeli konkretny Kurs obejmuje dodatkowo odrębne świadczenie realizowane przez oznaczony czas, np. indywidualne wsparcie, konsultację lub spotkanie na żywo, prawa Klienta odnoszące się do tego świadczenia są oceniane odrębnie zgodnie z jego charakterem i przepisami prawa.

§20. Webinary

  1. Webinar na żywo odbywa się w terminie podanym w Ofercie.
  2. Klient powinien otrzymać dane umożliwiające udział w Webinarze przed rozpoczęciem wydarzenia.
  3. Jeżeli zgodnie z Ofertą uczestnicy otrzymują Nagranie Webinaru, zostanie ono udostępnione po przeprowadzeniu wydarzenia.
  4. Okres dostępu do Nagrania Webinaru jest każdorazowo wskazywany w Ofercie.
  5. W przypadku Webinaru na żywo, który stanowi usługę wykonywaną w konkretnym terminie, ustawowe prawo odstąpienia jest realizowane zgodnie z przepisami dotyczącymi usług.
  6. Jeżeli Webinar zostanie w pełni przeprowadzony przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie, utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia warunków przewidzianych prawem dla pełnego wykonania Usługi przed upływem tego terminu.
  7. W odniesieniu do Nagrania Webinaru udostępnianego jako Treść Cyfrowa zastosowanie mają odpowiednio zasady dotyczące Treści Cyfrowych.
  8. Regulamin nie wprowadza bezwzględnej zasady „braku zwrotów" w sytuacjach, w których przepisy prawa przyznają Konsumentowi prawo do odstąpienia.

§21. Darmowe Materiały i Newsletter

  1. Sprzedawca może udostępniać Darmowe Materiały osobom zapisującym się na Newsletter.
  2. W celu zapisania się na Newsletter wymagane jest co najmniej podanie prawidłowego adresu e-mail i wykonanie czynności przewidzianej w formularzu zapisu.
  3. Zapis na Newsletter jest dobrowolny.
  4. Newsletter może zawierać:
    1. treści edukacyjne,
    2. informacje dotyczące snu, rozwoju lub żywienia dzieci,
    3. informacje o nowych materiałach,
    4. informacje o usługach Senne Rewolucje,
    5. informacje o Produktach, Webinarach, Kursach lub promocjach.
  5. Przesyłanie wiadomości o charakterze handlowym odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaga odpowiedniej zgody odbiorcy.
  6. Subskrybent może w dowolnym czasie zrezygnować z Newslettera, w szczególności za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się pod adresem hello@sennerewolucje.pl.
  7. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna.
  8. Jeżeli Subskrybent otrzymał Darmowy Materiał w związku z zapisem do Newslettera, rezygnacja z dalszego otrzymywania Newslettera nie powoduje obowiązku usunięcia wcześniej legalnie pobranego materiału.
  9. Darmowe Materiały podlegają zasadom dotyczącym praw autorskich określonym w Regulaminie.

§22. Blog i bezpłatne treści Serwisu

  1. Sprzedawca może publikować w Serwisie bezpłatne artykuły, wpisy blogowe, nagrania, grafiki, materiały informacyjne i edukacyjne.
  2. Treści te mają charakter ogólny i nie są indywidualną konsultacją.
  3. Informacje zamieszczone na Blogu nie uwzględniają pełnej sytuacji zdrowotnej, rodzinnej ani rozwojowej konkretnego dziecka.
  4. Użytkownik nie powinien traktować ogólnych treści Serwisu jako diagnozy ani substytutu indywidualnej konsultacji z odpowiednim profesjonalistą.
  5. Sprzedawca dokłada starań, aby treści były zgodne z aktualnym stanem wiedzy na dzień ich przygotowania, jednak zalecenia i standardy mogą ulegać zmianom.

§23. Bezpieczeństwo dziecka

  1. Bezpieczeństwo dziecka ma pierwszeństwo przed realizacją planu snu, rytmu dnia lub innych zmian organizacyjnych.
  2. Żadna wskazówka dotycząca snu nie powinna być interpretowana jako zalecenie postępowania sprzecznego z aktualnymi zasadami bezpiecznego snu niemowląt lub zaleceniami właściwego lekarza prowadzącego dziecko.
  3. Materiały dotyczące bezpieczeństwa snu, w tym zagadnień związanych z SIDS/SUDI, mają charakter edukacyjny i powinny być interpretowane zgodnie z aktualnymi rekomendacjami właściwych instytucji i organizacji medycznych.
  4. Jeżeli lekarz prowadzący konkretne dziecko wydał indywidualne zalecenia medyczne odmienne od ogólnych informacji edukacyjnych, Klient powinien stosować się do zaleceń medycznych.

§24. Prawa autorskie

  1. Treści Serwisu, e-booki, nagrania audio, nagrania wideo, Kursy, Webinary, grafiki, prezentacje, materiały edukacyjne, formularze, plany, podsumowania i inne materiały stworzone przez Sprzedawcę mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup Produktu albo Usługi nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
  3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty i w ramach potrzeb własnej rodziny.
  4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    1. udostępnianie płatnych materiałów osobom trzecim poza własnym gospodarstwem domowym,
    2. publikowanie materiałów w mediach społecznościowych, grupach internetowych, na forach lub stronach WWW,
    3. odsprzedawanie materiałów,
    4. kopiowanie ich w celu rozpowszechniania,
    5. wykorzystywanie materiałów do własnej działalności zawodowej lub komercyjnej,
    6. tworzenie na ich podstawie produktów przeznaczonych do sprzedaży,
    7. udostępnianie danych dostępowych do Kursu osobom trzecim.
  5. Dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa pozostaje nienaruszony.

§25. Nagrywanie konsultacji

  1. Konsultacja nie może być nagrywana przez Klienta bez wcześniejszego poinformowania Sprzedawcy i uzyskania jego zgody.
  2. Sprzedawca nie nagrywa indywidualnej konsultacji bez wcześniejszego poinformowania Klienta i posiadania odpowiedniej podstawy prawnej.
  3. Nagranie wykonane za zgodą stron może być wykorzystywane wyłącznie w zakresie uzgodnionym przed rozpoczęciem nagrywania.

§26. Reklamacje dotyczące Usług

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  2. Reklamację można przesłać na adres: hello@sennerewolucje.pl.
  3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail użyty przy zakupie,
    3. nazwę Usługi lub Produktu,
    4. datę zakupu,
    5. opis zgłaszanego problemu,
    6. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
  5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

§27. Zgodność Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Treść Cyfrowa powinna odpowiadać opisowi przedstawionemu Klientowi w chwili zakupu.
  3. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  4. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo zachodzą inne przesłanki przewidziane prawem, Konsument może korzystać z dalszych środków ochrony, w tym — gdy spełnione są ustawowe warunki — żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących niezgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową.

§28. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie świadczeń objętych zawartą umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia indywidualnie oczekiwanego rezultatu dotyczącego snu, zasypiania, drzemek, pobudek nocnych, karmienia, rytmu dnia ani zachowania dziecka.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za brak oczekiwanego rezultatu wynikający wyłącznie z:
    1. indywidualnych cech dziecka, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
    2. niewdrożenia wybranych rekomendacji,
    3. znacznie odmiennego sposobu ich zastosowania,
    4. braku konsekwencji w zakresie działań wybranych samodzielnie przez Klienta,
    5. przekazania nieprawdziwych, niekompletnych albo nieaktualnych informacji,
    6. istnienia nierozpoznanych lub nieujawnionych problemów zdrowotnych,
    7. działań Klienta pozostających poza zakresem informacji przekazanych przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za samodzielne modyfikowanie przez Klienta otrzymanych wskazówek w sposób, którego Sprzedawca nie rekomendował.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za działania osób trzecich, w tym lekarzy, innych konsultantów, członków rodziny lub osób sprawujących opiekę nad dzieckiem.
  6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.

§29. Usługi podmiotów zewnętrznych

  1. Przy realizacji Serwisu i Usług Sprzedawca może korzystać z narzędzi lub usług dostawców zewnętrznych, w szczególności Naffy, Stripe, Zoom, Google Meet, WhatsApp oraz dostawców usług hostingowych, mailingowych lub księgowych.
  2. Korzystanie z tych narzędzi może podlegać również warunkom i politykom prywatności ich dostawców.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za awarie lub przerwy w działaniu niezależnego dostawcy, na które nie ma wpływu, jednak jeżeli awaria uniemożliwia wykonanie świadczenia przez Sprzedawcę, podejmie rozsądne działania pozwalające wykonać Usługę w innym terminie lub innym kanałem.

§30. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności Senne Rewolucje.
  2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych bezpośrednio przez Senne Rewolucje jest Tetiana Gasiulewicz, z zastrzeżeniem sytuacji, w których dany dostawca zewnętrzny działa jako odrębny administrator danych.
  3. Dane dotyczące zdrowia dziecka lub inne szczególne kategorie danych są przetwarzane wyłącznie zgodnie z odpowiednimi przepisami RODO.
  4. Jeżeli podstawą przetwarzania takich danych jest wyraźna zgoda, Klient otrzymuje możliwość udzielenia jej w sposób odrębny od akceptacji Regulaminu oraz innych oświadczeń.
  5. Klient może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie RODO na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

§31. Wymagania techniczne Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres e-mail w przypadku zakupu, pobrania materiału lub zapisu do Newslettera.
  2. Korzystanie z niektórych Produktów może dodatkowo wymagać:
    1. programu obsługującego pliki PDF,
    2. możliwości odtwarzania nagrań audio lub wideo,
    3. aktualnej przeglądarki,
    4. zalogowania do platformy, na której udostępniany jest Kurs.
  3. Klient nie może:
    1. dostarczać za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych,
    2. podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów Serwisu,
    3. naruszać praw autorskich lub innych praw osób trzecich,
    4. wykorzystywać Serwisu w sposób naruszający prawo.

§32. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku sporu strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy poprzez postępowanie reklamacyjne i bezpośredni kontakt.
  2. Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie prawa form pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.
  3. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają od Sprzedawcy złożenia oświadczenia o zgodzie albo braku zgody na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym, Sprzedawca przekaże takie oświadczenie Konsumentowi po bezskutecznym zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§33. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobu świadczenia Usług,
    3. wprowadzenia nowych rodzajów Usług lub Produktów,
    4. zmiany używanych rozwiązań technicznych,
    5. zmiany danych organizacyjnych Sprzedawcy.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów jednorazowych zawartych przed jej wejściem w życie.
  3. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
  4. Zmiany dotyczące usług ciągłych, jeżeli takie będą oferowane, są komunikowane Klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem wymaganym przez prawo.

§34. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mogłyby mieć zastosowanie do jego sytuacji.
  3. Ewentualne spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla Sprzedawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych postanowień.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.sennerewolucje.pl.
  6. Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień i reklamacji: hello@sennerewolucje.pl